İade ve İptal Politikası
Lütfen sipariş vermeden önce dikkatlice okuyunuz.
KESİNLİKLE İADE VE DEĞİŞİM YOKTUR
Özge Flowers olarak sunduğumuz tüm ürünler, siparişiniz üzerine kişiye özel el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Kurdele ve iplerle işlenen özel tasarım ürünler "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" statüsündedir. Bu sebeple, teslim edilen ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.
Neden İade Kabul Edilmiyor?
- Kişiye Özel Tasarım: Siparişiniz, belirttiğiniz detaylara ve kişisel tercihlerinize göre size özel olarak hazırlanır. Başka bir müşteriye satılamaz.
- El Emeği: Her bir ürün, ustalarımızın saatlerce süren el işçiliği ile üretilir. Emeğin geri alınması mümkün değildir.
- Hassas Ürün Niteliği: El emeği ile kurdele ve iplerle hazırlanan hassas ürünler, taşıma ve geri gönderim sürecinde formunu kaybedebilir.
Sipariş İptal Koşulları
Siparişiniz oluşturulduktan hemen sonra hazırlık sürecine başlanır. Bu nedenle:
- Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce (sipariş durumunuz "Hazırlanıyor" olmadan) iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Siparişiniz hazırlanmaya başlandıktan sonra veya kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
- İptal taleplerinizi en kısa sürede WhatsApp hattımız üzerinden veya Müşteri Hizmetlerini arayarak iletmeniz gerekmektedir.
Teslimat Sırasında Hasar Durumu
Nadir de olsa, taşıma sırasında ürünlerde hasar meydana gelebilir. Bu durumda mağdur olmamanız için:
Kargonuzu teslim alırken mutlaka paketi kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya üründe hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
Özge Flowers'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız için minnettarız.